Nuestros productos cuentan con garantía, lee los siguientes términos y condiciones:
- Todos los productos cuentan con una garantía, el tiempo está indicado de manera escrita en las facturas de venta, a falta de este es de un mes, además las condiciones para cubrir la garantía, es contra defectos de fabricación descritos en los documentos que acompañan al equipo y en estos términos.
- Únicamente está incluida dentro de la garantía el costo de los materiales necesarios y la mano de obra para la reparación del equipo descrito.
- Toda garantía será efectiva, cuando el cliente presente la factura de compra emitida por COMPUBETEL CARTAGO O PEREZ ZELEDÓN.
- Cualquier intento de reparar el equipo por parte de terceros sin autorización por escrito de COMPUBETEL S.A., COMPUBETEL PEREZ ZELEDÓN O DEL FABRICANTE, deja sin efecto la garantía sobre el PRODUCTO ADQUIRIDO
- Para hacer efectiva la garantía el cliente debe presentar el producto en el centro de servicio, de nuestras sucursales. En el caso de que el fabricante cuente con un centro de servicio con presencia en el país la garantía deberá tramitarse directamente con éste.
- El cliente será responsable del transporte de su equipo.
- Para el cumplimiento de las garantías queda a criterio de COMPUBETEL CARTAGO O PEREZ ZELEDÓN reparar o sustituir la(s) parte(s) y/o componente(s) dañado(s).
- Toda información contenida en equipos, discos o unidades de respaldo es responsabilidad directa del cliente, por lo tanto COMPUBETEL CARTAGO O PEREZ ZELEDÓN no se compromete a realizar respaldos de la información contenida en discos duros y/o unidades de almacenamiento USB, ni se responsabiliza por la información que se pueda perder en el proceso de reparación del equipo.
- La garantía no cubrirá daños causados por el uso del equipo en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante ni los daños causados por el uso indebido, descuido o negligencia, vandalismo o desastres naturales y cuando el sello de garantía haya sido violado.
- No serán cubiertos por garantía los daños electrónicos o mecánicos causados por el uso de dispositivos externos, negligencia, daño intencional o errores del operador tales como: desconectar el equipo de la electricidad cuando se encuentre encendido, impericia al cambiar o utilizar dispositivos externos, derrame de líquidos en los equipos y uso excesivo de los mismos sin mantenimiento preventivo.
- No serán cubiertos por la garantía los desperfectos causados por fallas en la instalación eléctrica local o la red eléctrica nacional, variaciones causadas por elementos naturales como: cambios bruscos y constantes en el voltaje de alimentación del equipo, descargas eléctricas por rayos, cortes eléctricos repentinos, errores de conexión imputables al cliente y cuando se determine que las fuentes de poder se han visto afectadas por alguna de las causas descritas el cliente deberá correr con todos los gastos de repuestos, mano de obra y transporte.
- El cliente deberá proveer las protecciones necesarias para prevenir variaciones de voltaje, interferencias de radiofrecuencia y problemas eléctricos en general, proveer una adecuada instalación eléctrica usando toma corrientes polarizados de tres (3) hilos con líneas de tierra conectadas de acuerdo con las normas vigentes del código eléctrico nacional.
- Los equipos deberán ser instalados en lugares libres de polvo y contaminación ambiental con baja humedad relativa (máximo 757) y temperatura ambiente adecuada (máximo 38° Celsius)
- Es nuestra única responsabilidad el valor del repuesto del artículo adquirido, sin daño, perjuicio o responsabilidad de nuestra parte en ningún otro sentido.
- La mercadería enviada a domicilio por transportistas externos, servicios de encomiendas y otros viajarán por cuenta y riesgo del cliente.
- Los productos deberán someterse al proceso de garantía con sus respectivos empaques o envolturas originales, accesorios y manuales.
- En relación con la reparación o sustitución de un producto será efectiva la fecha original del plazo de garantía. Para los productos reparados o sustituidos no se iniciará un nuevo plazo de garantía de un año.
- Se aplicará un costo de bodegaje de mil colones diarios después de 10 días naturales posteriores a la notificación de cumplimiento de garantía, pagaderos al momento de retirar el equipo.
- Pasados cuarenta y cinco días desde que se le notificó al cliente y el equipo no ha sido retirado, la empresa podrá disponer de los equipos a manera que considere oportuna.
- COMPUBETEL CARTAGO Y PEREZ ZELEDON se comprometen a brindar un diagnóstico en un tiempo de 4 días hábiles, notificado lo en este momento al cliente, para que dentro de los 6 días hábiles se proceda con la reparación.
- En caso de que los equipos en garantía que deban ser enviados, al Centro de Servicio Autorizado por la marca, los tiempos serían de 6 días hábiles para diagnóstico y 15 días más para la reparación.
- Para los casos que se requiere la importación del repuesto el tiempo para la reparación va de 15 a 22 días más dependiendo de la ubicación del repuesto.
- COMPUBETEL CARTTGO Y PEREZ ZELEDON se comprometen a utilizar únicamente licenciamiento y repuestos Originales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si usted va a realizar compras en la página ww.compubetel.com va a dar por aceptados los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente:
Método de envío
COMPUBETEL CARTAGO Y PEREZ ZELEDÓN realizarán todos los servicios que el cliente cancele previamente, utilizando los servicios de Mensajería interno y externos, según corresponda.
Para cualquier caso el cliente deberá:
- Brindar de manera específica en el momento de realizar su compra su nombre Completo, numero de Cedula, la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido.
- También optar por retirar en cualquiera de nuestras tiendas
Métodos de Pago
Por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataformas seguras con las cuales COMPUEBTEL CARTAGO Y PEREZ ZELEDON realizaron acuerdos previos, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por los emisores de tarjetas de débito ó crédito
Por medio de transferencia Bancaria, al seleccionar este tipo de pago se envía una confirmación al correo electrónico, con la información de nuestras cuentas bancarias y la opción de Sinpe móvil.
Privacidad y seguridad de los datos
Al utilizar la página ww.compubetel.com toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
COMPUBETEL CARTAGO Y PEREZ ZELEDON se limitan a resguardar la siguiente información del cliente:
Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de compuebtel.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
Políticas de Cancelación de pedido
Cuando el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una dos de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo edgarqr@compubetel.com, llamada telefónica al 25517272 o bien al WhatsApp 61966821
Si realizó el pago mediante tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas.
Precio
Los precios son exclusivamente para compras en compubetel.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega. No nos hacemos responsables sobre errores referentes a precios que se generen en el sitio web.
Los Precios publicados en compubetel.com , no aplican en tienda Física o junto con otras Promociones u ofertas.
Promociones
Promociones aplican hasta la fecha indicada o agotar existencias. Las promociones publicadas por la tienda están sujetas a cambios sin previo aviso. No se hacen cambios en artículos en promoción.
Garantía.
La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto. Contamos con taller de reparación el cual será utilizado en algunas categorías de productos y en otras categorías deben de tramitarse con el fabricante.
Acceso a la Página Web
No se autoriza el uso de contenido, productos, precios, descargas digitales o copia de información para el beneficio de terceras personas. Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web compubetel.com que presente a COMPUBETEL CARTATO Y PEREZ ZELEDON de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva.
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