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Términos y Condiciones

Todo usuario que desee utilizar esta página web y nuestro sistema de compras en línea deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones, estos son para dar regulación de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio. Por consiguiente, el uso del sistema de compras en línea dará por entendido la aceptación previa del usuario de las condiciones establecidas por Compubetel Sociedad Anonima de ahora en adelante denominada como Compubetel; para la utilización del presente sistema:

Condiciones Generales: El sistema de compras en línea es propiedad de Compubetel, quien le otorga por este medio a todos sus clientes actuales y potenciales, la posibilidad de utilizarlo y adquirir cualquiera de los bienes contenidos en la tienda virtual. Debemos aclarar que las imágenes utilizadas son para fines ilustrativos y que las descripciones o características son tomadas de manuales, páginas web de fabricantes y empaques de productos, por lo que cualquier diferencia de color, diseño o nitidez del artículo que se deba a las condiciones del equipo de cómputo del cliente, no será responsabilidad de Compubetel.
Derechos de Autor o propiedad Intelectual: Compubetel desarrolló el sistema de comercio electrónico, de esta manera es dueña intelectual o tiene propiedad del mismo. Aunado a ello, todo el contenido del programa de cómputo, las marcas, nombres comerciales, emblemas, signos distintivos, expresiones o señales de publicidad comercial, imágenes, texto o videos, entre otros, son propiedad de Compubetel; los cuales se encuentran protegidos por la Ley Sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos y cualquier otra norma de carácter nacional, o bien, por convenciones o tratados internacionales.
Conexión: Todo ingreso, intento de compra o compra se puede hacer utilizando los navegadores, desde cualquier punto donde exista conexión con internet, pero debemos indicar que, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República de Costa Rica, por medio de Compubetel, utilizando los medios de trasporte propios, privados o públicos que estén a su alcance. Para este caso, el sistema posee las herramientas para que el cliente pueda señalar si desea retirar en tienda o si deseara el envio. En este último caso deberá proporcionar la dirección detallada de entrega, en su mayoría los envíos tienen costo y este debe ser asumido por cliente.
Notificaciones y Retiro de Mercadería: El cliente queda obligado al momento de realizar la compra a guardar toda la información que el sistema le genere, donde básicamente se muestre el número de pedido, forma de pago, condiciones de entrega, y datos importantes adicionales que desee. Deberá necesariamente indicar los métodos por los cuales desea ser notificado automáticamente sobre el estado de la orden del pedido éste último contará con un plazo de cinco (5) días naturales plazo que iniciará a partir del día siguiente de haber sido notificado. Para retirar el bien, el cliente deberá presentarse en la tienda o punto de venta seleccionado con el comprobante de la orden del pedido y un documento de identidad original, vigente y en buen estado para poder retirar el artículo. De igual forma, el cliente deberá presentar la tarjeta de crédito en el caso de que la compra haya sido cancelada mediante este método de pago.
De la información brindada y privacidad de la misma: Para este caso se debe aplicar lo indicado en la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y de previo a la utilización del sistema de compras en línea, el cliente manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguientes condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, los cuales se detallan a continuación:

a) Que existe una base de datos de carácter personal que Compubetel posee para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, en virtud de los servicios de venta que presta a sus clientes.

b) Que la finalidad que persigue Compubetel con la recolección de estos datos personales es conocer el perfil de los clientes, actuales o potenciales, que deseen realizar compras por medio del sistema de compras en línea y para conocer si usted es una persona con las características requeridas para ser y continuar siendo cliente de Compubetel. Los datos personales podrán ser usados por Compubetel para efectos del trámite y aprobación de solicitudes de compra en línea, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios.

c) Que los destinatarios de los datos personales, así como las personas que podrán consultar los mismos será Compubetel, sus colaboradores (dependientes o independientes), sus asesores (dependientes o independientes), sus socios o accionistas, sus acreedores, los corresponsales de Compubetel y las autoridades regulatorias y de supervisión.

d) Que las respuestas a las preguntas que se formulen durante el proceso de recolección de los datos tienen carácter obligatorio, de forma tal que si Compubetel recibe información incompleta su solicitud será denegada.

e) Que el tratamiento que Compubetel dará a los datos personales solicitados será de análisis para determinar la viabilidad de la solicitud de compra, así como su posterior almacenamiento en una base de datos manual y/o electrónica que Compubetel mantiene con fines exclusivamente internos.

f) Que el cliente tiene el derecho de suministrar o no los datos que solicita Compubetel. No obstante, en el caso de que se niegue a suministrar la información requerida por Compubetel, en los términos y en el momento solicitado, Compubetel podrá en forma unilateral, inconsulta y automática, rechazar la prestación de los servicios solicitados o suspender el servicio o terminar cualquier relación contractual sin responsabilidad para Compubetel.

g) Que en virtud de la ley antes indicada, al cliente le asisten una serie de derechos en relación con la información personal que brinde a Compubetel como lo es el derecho de solicitar la rectificación, actualización o eliminación de la información brindada, siendo que la información brindada siempre será de propiedad del cliente.

h) Que el responsable de la base de datos será el Gerente General de Compubetel, quien se ubica en las oficinas principales de Compubetel.

i) Compubetel con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos, podrá recopilar, comprar, verificar y consultar los datos personales existentes en otras bases de datos suministradas por terceras personas.

j) Compubetel podrá ceder, transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en su base de datos a lo interno de Compubetel y con terceras personas, ubicadas fuera del ámbito interno de Compubetel, que prestan o prestarán servicios a Compubetel, tales como, pero no limitadas a colaboradores, asesores, socios, acreedores, corresponsales, las autoridades regulatorias y de supervisión de Compubetel, autoridades gubernamentales, centrales de riesgo, agencias de cobro y la Unidad de Inteligencia Financiera del Instituto Costarricense sobre Drogas (ICD); en el entendido que dicha información igualmente no será vendida ni de cualquier otra manera comercializada, lo anterior con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por Compubetel.


Sobre los precios: Los precios estipulados en el sistema de compras en línea están expresados en colones costarricenses y serán aplicables únicamente a las adquisiciones efectuadas por este medio y relacionadas con los artículos contenidos en el catálogo de productos del mismo sistema. Por consiguiente, se aclara que los precios indicados para las compras en línea no serán aplicables en la adquisición de artículos en los puntos de venta físicos ubicados en el territorio de Costa Rica, además ninguna promoción o descuento vigente en los puntos de venta físicos serán aplicables a los precios contenidos en el catálogo de precios para compras realizadas en línea.
Los precios indicados en nuestra página ya incluyen el impuesto al valor agregado además de que incluirán cualquier otro impuesto que las autoridades de Costa Rica determinen en el futuro.

Forma de pago: Las compras realizadas por medio del sistema de compras en línea, el usuario tendrá la posibilidad de utilizar los siguientes medios de pago:

a) Tarjetas de Crédito y Débito: Tarjetas de las marcas Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club y Discover.

b) PayPal: Líder confiable en pagos en línea que facilita a los compradores y empresas hacer y recibir pagos en línea.

c) Deposito bancario: A las cuentas de Compubetel, para este caso se requiere de la revisión de aplicación de los fondos antes de entregar los productos ya sea en tienda o por servicios de entrega. Las cuentas bancarias para tales efectos son las siguientes:

BANCO MONEDA CUENTA CORRIENTE CUENTA CLIENTE CUENTA IBAN
BANCO NACIONAL CR COLONES 100-01-075-006299-2 15107510010062900 CR97 0151 0751 0010 0629 97
BANCO NACIONAL CR DOLARES 100-02-181-000027-4 15118110020000200 CR83 0151 1811 0020 0002 72
BANCO COSTA RICA COLONES 275-0003573-4 15201275000357300 CR82 0152 0127 5000 3573 42
BANCO COSTA RICA DOLARES 275-0004345-1 15201275000434500 CR41 0152 0127 5000 4345 16
BAC SAN JOSE COLONES 900402447 10200009004024400 CR53010200009004024471
BAC SAN JOSE DOLARES 911667822 10200009116678200 CR32010200009116678224
MUCAP COLONES 101250118388 80403012501183800 CR 64080403012501183886
SCOTIABANK COLONES 13000448700 12300130004487000 CR 46012300130004487007
SCOTIABANK DOLARES 13000448700 CR 78012300130004487013


Sobre la garantía: Todos y cada uno de los artículos que adquiera el cliente se tienen un plazo y condiciones de garantía, los mismos se aplicarán en relación con defectos de fábrica y/o mano de obra. El plazo de cada artículo estará indicado claramente en el “formulario de garantía” o factura comercial. El cliente deberá hacer valer la garantía en los términos y condiciones estipulados en cada formulario, con las excepciones que cada uno estipule para cada caso en particular.

Disponibilidad del Producto: El producto está disponible siempre que pueda agregarlo a su carrito. En caso de no encontrar un producto puede solicitarlo por medio de nuestra sección de contacto, sin embargo, no garantizamos la existencia del mismo.
Crédito Personal Disponible: Los clientes que así lo soliciten y cumplan con los requisitos establecidos, podrán optar por crédito para sus compras, Compubetel ofrece esta posibilidad por medio de la empresa MULTICREDITOS, estos últimos son los encargados de indicar o no la idoneidad o quién es sujeto al crédito.
Consultas: Toda la información adicional que el cliente desee obtener, consultas o dudas con respecto a lo indicado, puede realizarlas a los siguientes medios:
Teléfono: 2551 7272
Correo Electrónico: info@compubetel.com
WhatsApp: 8604 2646
Dirección: Los Angeles de Cartago, 200 oeste de la Basílica de Los Angeles
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